מה גורם לכך שצוות אחד מצליח ומצטיין, וזה שלצידו מדשדש ותקוע?
מחקרים ארוכי טווח מוכיחים שהיכולת של צוות להצטיין קשורה בנורמות המתקיימות בין חברי הקבוצה ויוצרות "בטחון פסיכולוגי".
מהו "בטחון פסיכולוגי" בקבוצה, וכיצד יוצרים אותו? מה גורם לאנשים להרגיש שרואים ומעריכים אותם,  להשמיע את קולם ולא לפחד לעשות שגיאות? מה מעודד יצירתיות בתוך הקבוצה? וכיצד תוכלו ליישם את הרעיונות והכלים האלה בתוך הארגון שלכם כבר בישיבת הצוות הבאה?